La importancia de un mal “Tweet”

Escrito por Tami el 15 de Marzo de 2011 - Aún no hay Comentarios

¿Nunca os habéis preguntado por qué está prohibido usar las cuentas personales de las RRSS en el puesto de trabajo? Pues aquí va una pequeña historia (real) que os dará una ligera idea…

El gigante del motor Chrysler, ha tenido una pequeña crisis de comunicación, debido a que el pasado miércoles 9 de marzo, un empleado de su agencia de publicidad estadounidense “New Social Media” escribiese un polémico mensaje en su cuenta de Twitter (@ChryslerAutos).

El mensaje decía más o menos lo siguiente: “Me parece irónico que Detroit sea conocida como la ciudad de los coches y todo el mundo conduzca tan jodidamente mal #motorcity”. Como os podéis imaginar, el empleado que escribió esto, fue despedido inmediatamente, y además Chrysler decidió retirar su cuenta a la agencia “New Social Media”.

El problema fue, que a pesar de haber retirado el mensaje con mucha rapidez, hubo gente que lo vio, por lo que dio tiempo a que se hicieran varios “Retweets”, e incluso se llegó a comentar en algunos Blogs. Por lo visto, el “culpable” explicó que él creía que estaba escribiendo en su cuenta personal, y no en la cuenta pública del anunciante, sin embargo, el mal ya estaba hecho.

Está claro que la labor de Community Manager no es tan fácil como parece, sobre todo cuando se gestionan varias cuentas a la vez… Y sobre todo hay que tener en cuenta que hoy en día en internet, hay que ir con pies de plomo cuando se habla de los demás, sobre todo en un mundo como el nuestro, en el que internet tiene ojos en todo el mundo.