Escrito por Alexia el 27 de Diciembre de 2008

Tras mudarme tenía que avisar al banco, a la seguridad social, y a mis proveedores de telefonía e Internet, etc. de mi cambio de domicilio.

Ayer, tuve que quedar 15 minutos al teléfono con el servicio de atención al cliente de Orange para que me diga al final la chica que ya estaba realizado el cambio.

Tardé como 5 minutos entre que me cojan el teléfono y que les diga el motivo de mi llamada, y luego, tuve que esperar porque el sistema no reconocía la nueva dirección.

Cada minuto, me decía la chica sin darme ninguna explicación que no me retire, que estaban gestionando mi solicitud, hasta que me enfade para saber cual era el problema.

Pero eso siempre ha pasado con los operadores de telefonía.

Cuando estudiaba en Francia, quisé contratar la Freebox, que por 30€ al mes teníamos el teléfono fijo ilimitado con precios baratitos para las llamadas a móviles, y acceso a más de 100 canales de televisión. Tuve que esperar casi 20 minutos hasta que alguién me coja el teléfono. ¿No te pueden decir una estimación del tiempo de espera? No, mientras eso, pagas como siempre…

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Escrito por Ricardo el 25 de Mayo de 2008

Navegando por la red, leyendo un poco de esto y un poco de aquello me he encontrado con esta sorprendente noticia.

Resulta que ahora por bajarte la melodía de una determinada empresa y ponerla como tono de espera en tu móvil te pagan a final de mes con descuentos en la factura o saldo en tarjetas de prepago. La primera compañía en explorar este nuevo soporte publicitario ha sido Ikea, que recompensa con entre 3 y 5 euros (según el número de llamadas recibidas) a cada usuario de la operadora Orange que decida poner la melodía “esto no se toca niño”. … continuar leyendo “Llamadas patrocinadas”

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Escrito por Gonzalo el 03 de Abril de 2008

Siempre he sido muy crítico con el telemarketing que se practica en este país. No entiendo cómo se instruye a gente para que hable de forma absurda, repitiendo tu nombre a cada afirmación y con unos circunloquios que, de evitarse, acortarían la duración innecesaria de la llamada enormemente.

Esta mañana he estado revisando las facturas de teléfono de nuestra agencia de publicidad y me he encontrado con que estábamos pagando 3 euros al mes por un númeor de móvil que no usamos para nada, aparte de otras muchas cosas que se podían optimizar.

Asi que, ni corto ni perezoso, me armo de paciencia para llamar a mi compañía de telefonía móvil. Después de comunicarle a la misma persona unas cinco veces cual es el CIF de mi empresa, mi nombre, mi DNI, en calidad de qué llamaba, etc, etc. le cuento toda la historia mientras ella iba contándome lo que le iba apareciendo en su pantalla que, ¡¡increíble!!, coincidía con lo que yo ya sabía.

Al llegar al número de marras le digo que lo quiero dar de baja y entonces empieza la absurda discusión. Primero que me ofrecen unos meses sin cuota para que me lo piense mejor. Como le digo que ya lo tengo suficientemente bien pensado e insisto en lo de la baja porque si no me voy a olvidar pasado el “periodo de gracia”, me suelta lo siguiente:

- De todos modos, si pasados esos meses usted se olvida de darlo de baja y volvemos a cobrarle, no pasa nada, porque hoy en día 3 euros no son nada.

mi primera respuesta:

-?????????????????????????????

mi segunda respuesta

-ah perfecto, pues como tres euros no son nada, si le parece me envía usted tres euros de su sueldo todos los meses y ya veré yo que hago  con ellos.

A partir de ahí me explicó todos los complicadiiiiiisimos pasos para darse de baja, que obviamente voy a seguir.

Y si no fuera porque todas son más o menos igual de inútiles, me cambiaba de compañía.

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