Marketing de Fidelización

A pesar de su rentabilidad, a menudo las empresas se empeñan en la consecución de clientes nuevos, antes de destinar parte de los recursos a la fidelización de los mejores clientes reales.

Un correcto análisis de base de datos que facilite la identificación de los segmentos de clientes de mayor interés, seguido de la implantación de las técnicas comerciales tendentes a su fidelización y aumento de valor para la empresa, traerá como consecuencia una mejora de todos los ratios comerciales y una ralentización de la tasa de reemplazo de clientes tan nociva en la mayoría de las empresas.